مصاحبه با علی خویه
مولف کتاب مهندسی فروش
مهندسی فروش، تکنیک های افزایش فروش، مهارت های فروش
کتاب مهندسی فروش به چاپ ششم رسید
مصاحبه با علی خویه
مولف کتاب مهندسی فروش
مهندسی فروش، تکنیک های افزایش فروش، مهارت های فروش
کتاب مهندسی فروش به چاپ ششم رسید
مباني فکري در قيمت گذاري
1- قيمت گذاري بر مبناي هزينه
2- قيمت گذاري برمباني مشتريان
3- قيمت گذاري بر مبناي ارزش: دراين حالت قيمت گذاري رويکردي گسترده تر از رويکرد قبلي داشته و با لحاظ منافع مشتريان درون سازماني، نهادهاي قانوني و اجتماعي خارجي سازمان در قالب مفهوم ذينفعان، معني و مفهوم مي يابد.
4- قيمت گذاري بر حسب بازار
5- قيمت گذاري بر حسب قيمت رهبر بازار: در اين حالت قيمت محصولات شرکت بر اساس قيمت محصولات رهبر بازار (شرکتي که بالاترين سهم بازار را نصيب خود کرده است) تعيين مي شود.
استراتژي هاي قيمت گذاري
استراتژي قيمت گذاري نفوذي (تهاجمي): در اين حالت شرکت با قيمت بسيار پائيني وارد بازار مي شود و از اين طريق بخشي از سهم بازار هزينه گرا را به خود اختصاص مي دهد. شرکت بست وسترن مثال مناسبي از اين استراتژي است
استراتژي قيمت گذاري غير نفوذي: در اين حالت شرکت با قيمت بسيار بالايي وارد بازار مي شود و از اين طريق بخشي از سهم بازار لوکس گرا را به خود اختصاص مي دهد. مثال مناسب اين استراتژي شرکت Canon است.
استراتژي قيمت گذاري تله اي: در اين حالت شرکت قيمت محصولات اصلي خود را نزديک به قيمت تمام شده اعلام نموده، اما قيمت خدمات الزامي کنار محصول خود را جهت سودآوري، بالا در نظر مي گيرد.
استراتژي قيمت گذاري سبدي: در اين حالت شرکت سعي مي کند با ارايه قيمتي پايين تر براي محصولات خود، اما در قالب يک سبد کالايي براي خريد، مشتريان هزينه گرا را به سوي خود جذب نمايد.
استراتژي قيمت گذاري تخفيفي: در اين حالت شرکت با ارايه تخفيفاتي خاص از قبيل تخفيفات نقدي، زماني (فصلي، روزهاي خاص و ...)، تبعيضي و ... سعي در کاهش قيمت خود و افزايش رقابت پذيري محصول خود مي نمايد.
استراتژي قيمت گذاري رواني: در اين حالت شرکت سعي مي نمايد قيمت محصول را کمي پايين تر از قيمت واقعي محصول ارايه نمايد (مثلا 99 سنت در برابر قيمت واقعي آن که 1 دلار باشد) تا از آن طريق مشتري به تصور پايين آمدن قيمت محصول – حتي تا حدود 90 سنت- به خريد کالا ترغيب شود.
گردآوری و تالیف: استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت،ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و.... www.khooyeh.ir
هدف دوره: آشنایی عملی با روشهای بازاریابی و فروش تلفنی
محتوا (سرفصل) دوره:
- اصول و مفهوم بازاریابی
- اصول و مفهوم فروش
- انواع روشهای بازاریابی
- انواع روشهای فروش
- ابزارهای مورد استفاده در بازاریابی و فروش
- ماهیت، کارکرد و مزیتهای تلفن
- نقش تلفن در بازاریابی و فروش
- مفهوم بازاریابی تلفنی
- مفهوم فروش تلفنی
- مراحل بازاریابی تلفنی
- مراحل فروش تلفنی
- آمادگی قبل از تماس در بازاریابی و فروش تلفنی
- روش شروع مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی
- روش ادامه مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی
- روش دسترسی به شخص مورد نظر در بازاریابی و فروش تلفنی
- روش اتمام موفق مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی
- روش تعامل با افراد سطوح مختلف در بازاریابی و فروش تلفنی
- روش تعامل با مسئولان دفتر مدیران در بازاریابی و فروش تلفنی
- روش دسترسی به مدیران جهت مکالمه در بازاریابی و فروش تلفنی
- روش ایجاد زمینه دیدار و مذاکره حضوری در بازاریابی و فروش تلفنی
- مدیریت زمان در بازاریابی و فروش تلفنی
- روش استفاده مناسب از تلفن در طول زمان کاری بازاریابی و فروش تلفنی
- روش مدیریت موثر ارتباط در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی
- ادبیات مورد استفاده در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی
- روحیات و حالات روانی در بازاریابی و فروش تلفنی
- استفاده از هوش هیجانی در بازاریابی و فروش تلفنی
- روش انتقال سریع و موثر مطالب در مکالمات بازاریابی و فروش تلفنی
مدت دوره: 24 ساعت (6 جلسه 4 ساعته)
مخاطبان دوره:
سرفصل دوره های آموزشی کاربردی
عنوان دوره: مهارتهای ارتباط با مشتری
مدرس: استاد علی خویه
هدف دوره: آشنایی کاربردی با روشها و مهارتهای ارتباط با مشتری
محتوا (سرفصل) دوره:
- اصول و مفهوم بازاریابی
- اصول و مفهوم فروش
- اصول و مفهوم ارتباطات
- مفهوم و انواع مشتری
- اصول و مفهوم ارتباط با مشتری
- مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان
- شناخت مشتریان هدف
- شناسایی روابط مناسب با مشتریان هدف
- روشهای جذب مشتریان جدید
- روشهای برگرداندن مشتریان از دست رفته
- روشهای حفظ و نگهداری مشتریان موجود
- روشهای جلب رضایت و وفاداری مشتریان
- روانشناسی ارتباط با مشتریان
- باشگاه مشتریان
- روشهای موثر اطلاع رسانی به مشتریان
- روشهای موثر متقاعدسازی مشتریان
- هدف گذاری ارتباط با مشتریان
- برنامه ریزی ارتباط با مشتریان
- ارزیابی ارتباط با مشتریان
- بهینه سازی ارتباط با مشتریان
- روشهای جلب مشتریان ناراضی
- روشهای تحریک مشتریان به اظهار نظر
- روشهای موثر دریافت بازخور از مشتریان
- رسیدگی موثر به اعتراضات مشتریان
- ابزارهای ارتباط با مشتریان
- بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در ارتباط با مشتری
- مهارتهای ارتباط با مشتری الکترونیکی
مدت دوره: 32 ساعت (8 جلسه 4 ساعته)
رزومه ی مدرس
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas
علی خویه khooyeh@gmail.com 09122991608
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......
آسیب شناسی و اصلاح سیستم مدیریت بازاریابی و فروش
بررسی و ارزیابی وضعیت شرکت
بازبینی و تحلیل فعالیت های بازاریابی و فروش
تعیین و تحلیل شاخص های استاندارد بازاریابی و فروش
تعیین نقاط قوت و ضعف سیستم های بازاریابی
اجرای برنامه های مدرن بازاریابی و فروش
فروش حرفه ای (1)(مبانی فروش ، اصول خرده فروشی و عمده فروشی ، مبانی ویزیت مویرگی)مدرس : استاد علی خوبه
مدرس: علی خویه 09122991608 مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ……. |
فروش حرفه ای (2) (اصول مذاکرات فروش ، مشتری مداری و تکنیک های ارتباط با مشتری ، استفاده از زبان بدن در فروش)مدرس استاد علی خوبه |
فروش حرفه ای (3) (هدف گذاری فروش ، روشهای طبقه بندی و اعتباردهی مشتریان ، سفارش گیری و مدیریت سفارش) مدرس استاد علی خوبه |
عنوان دوره | مدت دوره | گروه | مدرس | |
فروش حرفه ای (4)(تکنیک های بازارگرمی و فضا سازی فروش ، راه کارهای ویزیت در شرایط سخت و کسادی بازار ، روش های فعال سازی مشتریان از دست رفته ،هدف گذاری فروش ، روشهای طبقه بندی و اعتباردهی مشتریان ، سفارش گیری و مدیریت سفارش)16 ساعت | 16 ساعت | اول | علی خویه | |
دوم | ||||
سوم | ||||
فروش حرفه ای (6)(روش های خلاقیت و نوآوری در فروش ، ترفیعات و مشوق های فروش ، روانشناسی و تکنیک های تخفیف در فروش8 ساعت) | اول | علی خویه | ||
دوم | ||||
سوم | ||||
فروش حرفه ای (7)(لجستیک ، خدمات پس از فروش ، مدیریت برگشت از فروش (مرجوعی))5 ساعت | اول | علی خویه | ||
دوم | ||||
سوم | ||||
فروش حرفه ای (8)(ابزارها و تکنیک های فروش)8 ساعت | - | علی خویه | ||
فروش حرفه ای (9)(مدیریت منطقه ویزیت ، تحلیل رفتار فروش رقبا)6 ساعت | - | علی خویه | ||
فروش حرفه ای (10)(اصول مدیریت تیم های فروش ، مدیریت انگیزش (ترفیعات) کارشناسان فروش ، ارزیابی عملکرد فروش و کارشناسان فروش )12 ساعت | - | علی خویه و فهیمه احمدی | ||
فروش حرفه ای (11)(طبقه بندی مشتریان و روش های حفظ ، احیاء و جذب آنان ، مدیریت ارتباط با مشتریان کلیدی)12 ساعت | - | علی خویه | ||
- | علی خویه | |||
فروش حرفه ای (13)(مدیریت فروشگاهها ، اصول طراحی و چیدمان فروشگاهی)14 ساعت | - | علی خویه | ||
فروش حرفه ای (14)(مدیریت استراتژیک فروش ، برنامه ریزی و سیاست گذاری فروش ، تکنیک ها و روش های خلاقانه مدیریت فروش)10 ساعت | - | علی خویه | ||
فروش حرفه ای (15)(تاکتیک های فروش ، فرصت شناسی و تهدید شناسی در بازار فروش ، بازار شناسی ، دسته بندی بازارها و تعیین بازارهای جذاب فروش)12 ساعت | - | علی خویه | ||
فروش حرفه ای (16)(مهارت های مدیریت حرفه ای سرپرستان فروش ، روش های مقابله با ترفندهای سرپرستان فروش ، مدیریت انگیزش (ترفیعات) سرپرستان فروش ، ارزیابی عملکرد فروش کل ، محصولات و سرپرستان فروش)16 ساعت | - | علی خویه | ||
فروش حرفه ای (17)(اصول و مبانی زنجیره تأمین ، مهارت های ارتباط اثربخش با تأمین کنندگان و پیمانکاران)4 ساعت | - | علی خویه | ||
فروش حرفه ای (18)(مدیریت محصول ، خدمات تکمیلی فروش و خدمات پس از فروش)بستگی به تعداد محصولات
معمولا برای هر محصول 6 ساعت |
- | علی خویه |